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【退款與退貨條款】

依現行消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。還請留意下述條款：

• 開始配送7日內未完成配送（收件者未收貨），一律銷毀處理，不予退款 。

• 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
• 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫及保存不良等情況而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

• 基於衛生安全考量以及服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整，回收時包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。本公司並將收取每趟200元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10-14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

【退貨流程】

如需退貨，請先將商品與發票拍照並寄送電子郵件至服務信箱（service.shinokuni.akita@gmail.com），經確認與檢查您的退貨申請後，敝公司會寄送一封電子郵件通知您退貨申請通過與否，並提供完整的退貨方式。

退貨運費將由消費者負擔，且運費無法退還，退貨運費將從您的退款中扣除。

請注意！勿將您購買的商品直接寄回物流公司。

【退款流程】

一旦收到您的退貨申請並進行檢查後，敝公司將寄送一封電子郵件通知您的退貨申請結果，後續也會由專人通知您，退款是否被批准與否。

若退款被批准，將立即處理您的退款，並在一定天數內自動將信用額度應用到您的信用卡或原始付款方式。

【逾期或退款未入帳】

若您持續未收到退款，請先依照以下步驟操作：

1. 請先再次檢查您的銀行賬戶
2. 聯繫您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才會顯示
3. 請聯繫您的銀行，在退款入帳前，通常需要一些處理時間

若您已經完成以上步驟，仍未收到退款，請透過 service.shinokuni.akita@gmail.com 聯繫敝公司。

若您對於商品有任何的問題，歡迎透過 service.shinokuni.akita@gmail.com 直接與敝公司聯繫，將誠摯為您服務。